6. Jahresforum Geschaftsprozess-optimierung EVU 2016

  • Nov 2016
  • Germany

Description

6. Jahresforum Geschaftsprozess-optimierung EVU 2016 (Annual Forum of business process optimization utility) covers topics such as:

  • How new methods of modeling capture the process holistically and involve external factors UDN stakeholders beyond the flowchart with
  • How to build a quality management within the Group and to manage them centrally process management
  • How efficiency and customer satisfaction in the Shared Service implemented and continuously improved in order to be closer to the internal customers and to create acceptance
  • How to live in the Process Excellence business by enabling you to show your employees the added value of KVP and designate clear process owner

Themen:

  • Diskutieren Sie, wie neue Methoden der Modellierung den Prozess ganzheitlich erfassen und externe Einflussgrößen udn Stakeholder jenseits des Flussdiagramms mit einbeziehen
  • Erfahren Sie, wie Sie ein Qualitätsmanagement im Konzern aufbauen und so Prozessmanagement zentral steuern
  • Erfahren Sie, wie Effizienz und Kundenzufriedenheit im Shared Service umgesetzt und ständig verbessert werden, um näher am internen Kunden zu sein und Akzeptanz zu schaffen
  • Informieren Sie sich, wie Sie Process Excellence im Unternehmen leben, indem Sie Ihren Mitarbeitern den Mehrwert eines KVP aufzeigen und klare Process Owner benennen

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Important

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Event Categories

Business: Customer Service, Management, Operations
Industry: Energy & Utilities

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