Customer Experience Management Interactive 2016 covers topics such as:
- Schaffen Sie klare Wettbewerbsvorteile durch eine kundenzentrierte Unternehmensstrategie und schaffen Sie damit den Paradigmenwechsel von CRM zu CEM
- Erfahren Sie, wie erfolgreiche Unternehmen und innovative Vorreiter Customer Experience leben und profitieren Sie von Best Practice Ansätzen
- Personalisieren Sie Ihre Kundenkommunikation durch Big Data, Data Analytics und Strategien der Kundensegmentierung
- Hören Sie, wie Sie mit positiven Kundenerlebnissen entlang der gesamten Customer Journey nachhaltig Ihren Umsatz steigern
- Machen Sie den Erfolg Ihres Customer Experience Managements mit Methoden wie Net Promoter Scores und Feedbacktracking sichtbar
- Nutzen Sie die Möglichkeiten der Digitalisierung und bringen Sie damit Ihr Customer Experience Management auf das nächste Level
Google translation:
Customer Experience Management Interactive 2016 covers topics such as:
- Create a competitive advantage through a customer-centric business strategy and create thus the paradigm shift from CRM to CEM
- Learn how successful companies and innovative pioneers Customer Experience live and benefit from best practice approaches
- Personalize your customer communication by Big Data , Data Analytics and strategies of customer segmentation
- Listen as you interact with positive customer experience across the entire customer journey lasting your boost sales
- Make the success of your customer experience management with methods such as Net Promoter Scores and Feedback Tracking visible
- Use the possibilities of digitalisation and bring that your Customer Experience Management to the next level
