6. Jahresforum CRM Analytics 2016

The 6. Jahresforum CRM Analytics 2016 is dedicated to data analytics, campaign management and automation (data analytics, kampagnenmanagement und automatisierung).

Topics

• The customer perceive in the dual role as energy producers and consumers as prosumer and handle it properly
• By marketing analytics and campaign management for targeted sales approach
• Automation of processes and procedures for improved CRM
• Increase customer satisfaction through online communications platforms and mobile services
• Integration and implementation of data mining to improve customer service

Themen:

• Den Kunde in der Doppelrolle als Energieerzeuger und –Verbraucher als Prosumer wahrnehmen und richtig damit umgehen
• Durch Marketing-Analytik und Kampagnenmanagement zur gezielten Kundenansprache
• Automatisierung von Prozessen und Abläufen für verbessertes CRM
• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch online Kommunikationsplattformen und mobile Services
• Integration und Umsetzung von Data Mining zur verbesserten Kundenbetreuung