The 6. Jahresforum CRM Analytics 2016 is dedicated to data analytics, campaign management and automation (data analytics, kampagnenmanagement und automatisierung).
Key Topics
The customer perceive in the dual role as energy producers and consumers as prosumer and handle it properly
By marketing analytics and campaign management for targeted sales approach
Automation of processes and procedures for improved CRM
Increase customer satisfaction through online communications platforms and mobile services
Integration and implementation of data mining to improve customer service
Themen:
Den Kunde in der Doppelrolle als Energieerzeuger und –Verbraucher als Prosumer wahrnehmen und richtig damit umgehen
Durch Marketing-Analytik und Kampagnenmanagement zur gezielten Kundenansprache
Automatisierung von Prozessen und Abläufen für verbessertes CRM
Steigerung der Kundenzufriedenheit durch online Kommunikationsplattformen und mobile Services
Integration und Umsetzung von Data Mining zur verbesserten Kundenbetreuung
